Question 1

O DewyDesk atende nossos telefones?

Accepted Answer

Não — e esse é o ponto. O DewyDesk é só de saída: nunca atende seus telefones e não é uma central de atendimento ao cliente. Ele envia mensagens e liga para suas pacientes atuais e anteriores para que voltem a agendar. Sua recepção continua fazendo o trabalho dela; seu agente trabalha a lista para a qual ninguém tem tempo.

Question 2

Temos um med spa. O que ele faz por nós?

Accepted Answer

Trabalha a sua lista. O Botox perde o efeito em 3–4 meses, o preenchimento em 6–12, os tratamentos em série como o Morpheus8 têm seu próprio ritmo — cada paciente anterior está em um relógio. Na semana em que um tratamento chega ao seu momento, seu agente envia uma mensagem à paciente em seu nome; se ela não responder, vem uma ligação calorosa. Ele agenda direto no seu calendário, e você recebe um resumo depois de cada conversa.

Question 3

Temos uma clínica de cirurgia plástica. Ele também foi feito para nós?

Accepted Answer

Sim — de duas formas. Suas pacientes de injetáveis seguem os mesmos ciclos que as de um med spa, e o DewyDesk as trabalha da mesma forma. E o seu fluxo de consultas recebe acompanhamento: consultas que nunca agendaram, orçamentos que ficaram em silêncio, pacientes que disseram que precisavam pensar.

Question 4

O que acontece com uma consulta cirúrgica que não agendou?

Accepted Answer

No Growth, ela entra em uma cadência de acompanhamento em seu nome: primeiro uma mensagem de contato, depois uma ligação — fazendo referência à consulta dela e ao próximo passo que sua equipe apresentou, e agendando o retorno ou o procedimento segundo as suas regras. Seu agente nunca inventa nem altera um orçamento cirúrgico; os preços ficam exatamente onde sua clínica os colocou — na consulta.

Question 5

De onde vêm as pacientes?

Accepted Answer

Só da sua própria lista: pacientes atuais e anteriores, e consultas passadas, que deram o número delas à sua clínica. O DewyDesk nunca trabalha listas compradas e nunca entra em contato frio com desconhecidas. São suas pacientes, seu nome, sua relação.

Question 6

Vocês vendem as informações das nossas pacientes?

Accepted Answer

Não. Nunca. A sua lista de pacientes é sua — nós a usamos apenas para entrar em contato com suas pacientes em seu nome e fazê-las agendar de novo. Não a vendemos, não a alugamos, não a compartilhamos para o marketing de mais ninguém, nem treinamos modelos de IA com ela. Quando você cancela, nós a apagamos. O detalhe completo está na nossa página de Privacidade.

Question 7

O que as pacientes realmente recebem?

Accepted Answer

Primeiro, uma mensagem curta e gentil da sua clínica, em seu nome — mencionando o último tratamento dela, ou a consulta dela, e que já chegou a hora, com as suas opções de agendamento de sempre. Se ela não responder, vem uma ligação calorosa: uma voz natural que conhece seus serviços e seus preços, um aviso de gravação no início de cada ligação, e uma mensagem de confirmação quando estiver agendada.

Question 8

O que acontece se uma paciente responder em espanhol?

Accepted Answer

Então a ligação continua em espanhol. Seu agente escuta o idioma em que a paciente responde e se adapta — inglês ou espanhol, mudando no meio da ligação por conta própria. Não há uma lista em espanhol separada, nem um segundo agente para configurar, nem nada que sua clínica precise organizar com antecedência. Um único agente trabalha toda a sua lista, no idioma em que cada paciente responder.

Question 9

Com qual software ele funciona?

Accepted Answer

Com o que você usa para agendar. Os med spas enviam listas do Boulevard, Vagaro ou Mindbody; as clínicas cirúrgicas, do Nextech, ModMed ou PatientNow — uma exportação simples basta para começar, e os agendamentos voltam para o seu calendário.

Question 10

Ele dá conselhos médicos?

Accepted Answer

Nunca. O DewyDesk cuida apenas de reagendamentos e agendamento. Se uma paciente fizer uma pergunta clínica em uma ligação, a agente oferece agendar uma consulta com a sua equipe — ela não diagnostica, não recomenda tratamentos, não responde perguntas médicas nem discute candidaturas cirúrgicas.

Question 11

O que acontece se nossos minutos acabarem?

Accepted Answer

Você nunca recebe uma cobrança surpresa: não existe nenhuma. Seus minutos incluídos são generosos (450 por mês no Solo, 900 no Growth) e avisamos quando você passa de 80%. Se acabarem, as ligações simplesmente pausam: as mensagens continuam saindo, ninguém cobra nem um centavo a mais, e sua campanha recomeça quando o mês reinicia. Quer que continue antes? Você pode aprovar uma recarga única de 150 minutos por $149: é a única forma de passar do limite, e só acontece com a sua autorização. Na maioria dos meses nem chega perto, e seu resumo mensal sempre mostra exatamente o que você usou.

Question 12

Quão rápida é a instalação?

Accepted Answer

Dias, não semanas. Você envia sua lista de pacientes, montamos seu agente e sua lista, fazemos ligações de teste com você e entramos no ar. A maioria das clínicas vê sua primeira campanha de reativação dentro da primeira semana.

Sua agenda está desidratada.

CaptureIQ

Sua receita também merece seu tratamento.

Todo tratamento perde o efeito.

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Sua agenda também precisa de preenchimento.

Funcionando em dias, não em semanas

Envie sua lista de pacientes

Montamos seu agente + sua lista

Mensagem, depois ligação

As campanhas mandam para todas. O DewyDesk segue um relógio.

As mensagens são ignoradas. A ligação fecha.

Sua recepção não vai operar isso. Isto simplesmente opera.

Solo

Growth

Pro

Enterprise

Adicione campanhas por mensagem

O que todos os donos perguntam